LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma yang jelas

keputusan dragon meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah dalam satu ruang supaya anda boleh menilai kewajipan legal sebelum membuka akaun. Akses hanya disediakan di wilayah yang...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma yang jelas

Semak kesahan akses sebelum menyertai

Notis legal ini menerangkan cara keputusan dragon mengendalikan hubungan antara anda dengan kami apabila akaun dibuka, disahkan atau dikemas kini. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda sah di lokasi anda, termasuk ketika menggunakan rangkaian mudah alih, WiFi awam atau peranti berkongsi. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran atau rekod transaksi apabila diperlukan untuk keselamatan akaun, pertikaian, pembetulan data atau arahan

berkanun. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disebut di sini hanya sebagai konteks rekod bayaran tempatan; terma ini tidak mengubah peraturan penyedia tersebut. Jika kandungan, permainan, kaedah bayaran atau halaman tertentu tidak tersedia di kawasan anda, kami boleh mengehadkan akses tanpa menjejaskan hak anda untuk bertanya tentang baki, rekod akaun atau permintaan data. Dengan meneruskan, anda bersetuju membaca terma yang terpakai

sebelum menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami tentang dokumen legal

Kami menyediakan beberapa laluan untuk isu legal supaya anda tidak perlu meneka saluran yang betul. Sertakan nombor akaun, tarikh transaksi berkaitan, nama kaedah bayaran dan penerangan ringkas tentang permintaan anda. Pasukan kami menyemak mesej mengikut keutamaan keselamatan, pertikaian akaun, privasi dan pembetulan rekod, kemudian memberi balasan dengan langkah seterusnya yang sesuai.

Team online

Emel legal

Gunakan emel legal untuk permintaan bertulis seperti salinan terma, pembetulan data, rekod persetujuan atau pertanyaan bidang kuasa. Kami mengesyorkan anda menulis dalam Bahasa Melayu atau Inggeris ringkas supaya semakan lebih tepat.

Sembang akaun

Jika anda sudah log masuk, sembang akaun membantu kami mengaitkan pertanyaan legal dengan profil anda tanpa meminta butiran berulang. Ejen akan mengalihkan isu sensitif kepada pasukan semakan apabila dokumen diperlukan.

Kes keselamatan

Untuk akses mencurigakan, perubahan kata laluan tidak dikenali atau pertikaian log masuk, pilih kes keselamatan. Kami boleh membekukan tindakan tertentu sementara pemilikan akaun dan rekod peranti disahkan.

KAWALAN DATA

Urus data akaun dengan pilihan jelas

Dasar legal kami ditulis untuk menerangkan apa yang kami kumpul, mengapa ia diperlukan dan bagaimana anda boleh meminta semakan. Data akaun, rekod bayaran, log peranti dan pilihan kuki dipisahkan mengikut tujuan operasi...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama profil, nombor telefon, emel, status pengesahan dan sejarah perubahan akaun. Data ini membantu kami mengendalikan pemilikan akaun, sokongan legal dan pembetulan rekod apabila anda memintanya.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa pilihan, keselamatan borang dan analitik asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar anda, tetapi beberapa fungsi legal seperti pengesahan sesi mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, alamat rangkaian, peranti baharu dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses yang tidak selari dengan corak akaun. Semakan tambahan boleh diminta sebelum data sensitif didedahkan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, cukai, keselamatan dan arahan berkanun yang berkaitan. Apabila sebab simpanan tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan rekod mengikut proses dalaman.

Pembetulan rekod

Jika nama, emel, nombor telefon atau butiran bayaran anda berubah, hubungi kami dengan bukti yang sesuai. Kami akan menyemak permintaan dan memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat atau memerlukan dokumen tambahan.

Permintaan salinan

Anda boleh meminta salinan data akaun tertentu melalui saluran sokongan yang disahkan. Untuk melindungi privasi, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menghantar rekod melalui emel atau mesej akaun.

Cari jawapan legal sebelum membuka akaun

Anda setuju mengikuti terma akaun, dasar privasi, aturan kuki dan syarat akses wilayah. Persetujuan itu meliputi cara kami mengesahkan identiti, menyimpan rekod, mengendalikan pertikaian dan menghubungi anda tentang perubahan legal.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan pemilikan, melindungi log masuk, memproses pertanyaan legal dan menyimpan rekod transaksi yang berkaitan. Data tidak patut dihantar kepada kami melalui saluran luar yang tidak disahkan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran yang tidak tepat seperti emel, nombor telefon atau nama profil. Kami akan menilai dokumen sokongan, semak risiko akaun dan mengesahkan keputusan melalui saluran yang sesuai.

Akses kepada akaun, permainan atau kaedah bayaran boleh berubah mengikut wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika sekatan muncul, hubungi kami untuk semakan rekod tanpa cuba memintas kawalan lokasi.

Kami menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk pengesahan akaun, pertikaian, keselamatan dan pematuhan. Butiran penuh kaedah bayaran dikendalikan mengikut aliran penyedia masing-masing, sementara rekod kami menumpukan rujukan transaksi.

Hantar permintaan melalui emel legal atau sembang akaun selepas log masuk. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan, menentukan skop data yang boleh dikongsi dan memberikan anggaran masa balasan mengikut kerumitan permintaan.

Apabila terma berubah, kami akan memaparkan kemas kini melalui halaman berkaitan atau mesej akaun jika perubahan itu memberi kesan kepada hak anda. Anda patut membaca versi baharu sebelum meneruskan penggunaan.